দেশের বিভিন্ন পাসপোর্ট অফিসে দালালচক্রের দৌরাত্ম্য নিয়ে দীর্ঘদিন ধরেই অভিযোগ রয়েছে। সাধারণ মানুষ সহজে সেবা না পেয়ে বাধ্য হচ্ছেন দালালদের শরণাপন্ন হতে। ফলে সরকারি সেবা কেন্দ্রগুলো ধীরে ধীরে দালালদের নিয়ন্ত্রণে চলে যাচ্ছে বলে অভিযোগ উঠেছে।
পাসপোর্ট করতে গিয়ে ভোগান্তির শিকার অনেকেই জানান, নির্ধারিত নিয়মে আবেদন করলেও নানা অজুহাতে ফাইল আটকে রাখা হয়। পরে দালালদের মাধ্যমে অতিরিক্ত টাকা দিলে দ্রুত কাজ সম্পন্ন হয়ে যায়। এতে সাধারণ সেবাপ্রার্থীরা আর্থিক ও মানসিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছেন।
সংশ্লিষ্ট সূত্র বলছে, কিছু অসাধু কর্মকর্তা-কর্মচারীর যোগসাজশেই পাসপোর্ট অফিসকেন্দ্রিক এই দালাল সিন্ডিকেট গড়ে উঠেছে। অফিসের আশপাশে সক্রিয় দালালরা আবেদন ফরম পূরণ, পুলিশ ভেরিফিকেশন ও দ্রুত ডেলিভারির নামে অতিরিক্ত অর্থ আদায় করছে।
বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, অনলাইনভিত্তিক সেবা আরও স্বচ্ছ করা, অফিসে সরাসরি মনিটরিং বাড়ানো এবং দুর্নীতির সঙ্গে জড়িতদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নিলে এই দালালচক্র নিয়ন্ত্রণ সম্ভব।
এদিকে সাধারণ মানুষের দাবি, পাসপোর্ট অফিসে হয়রানি ও দালাল নির্ভরতা বন্ধে সরকারকে দ্রুত কার্যকর উদ্যোগ নিতে হবে।
